ご利用ガイド

■ご注文方法について

商品は、商品詳細ページからご注文できます。

• 商品詳細ページから商品をカートに入れる
  ご希望の商品の画像もしくは、商品名を押してください。商品詳細ページが表示されますので、ご希望の数量を選択し、「カートに追加」ボタンを押してください。商品がカートに入ると、「お客様のカート」に選択した商品と数量、小計（税込）が表示されます。
  ※この時点では、在庫は確保されません。ご注文の確定後に在庫が確保されます。
  ※お買い物を続ける時は、表示されている「お客様のカート」の×ボタンを押してください。
  
  
• カートの中身を削除する
  カートから商品を削除したい時は、「削除する」を押してください。

■ご購入手続きについて

「お客様のカート」のご注文の内容をよくご確認のうえ、「ご購入手続きに進む」ボタンを押してください。

最終確認画面にて、ご注文内容、配送先、配送方法、お支払い方法その他の記入内容をご確認ください。
※この時点で、入力内容に誤りがある場合、「情報に戻る」を押せば、入力内容を修正することができます。

※クーポンをご使用になる場合、お支払い情報のクーポンコード欄にコードをご記入いただき適用をクリックしてください。（適用されていれば価格は自動で変更されます）

間違いがなければ、「今すぐ注文する」のボタンをクリックください。以上で、ご注文は完了します。

 

■お支払い方法について（以下の決済がご利用いただけます。）

• クレジットカード（VISA、Mastercard、アメリカン・エキスプレス、JCB ）
• Amazon Pay、Apple Pay、Google Pay、
• スマホ決済（Pay Pay、LINE Pay、メル Pay）
• コンビニ払い（ファミリーマート、ローソン、セブンイレブン、ミニストップ、デイリーヤマザキ）
• Pay-Easy（ペイジー）
• paidy（ペイディ あと払い）

※分割払いは承っておりません。すべて一括払いとなります。

※コンビニ払いのお支払期限は7日となっておりますのでご注意ください。

※コンビニ払い・Pay-Easy（ペイジー）決済をご利用の場合、決済手数料はお客様負担となりますので、あらかじめご了承ください。

※コンビニ払い・Pay-Easy（ペイジー）決済をご利用の場合は弊社からご注文の確認メールをお送りさせていただいた後に、no-reply@komoju.com　のアドレスからお支払方法についてのご案内メールが届きますので、ご確認ください。

■商品のお届けについて

• 商品の配送について
  通常、ご注文受付後7営業日（当社営業日）前後でお届けいたします。
  ※商品のお届けは、日本国内に限らせていただきます。
  ※お届け地域により、お届けが遅れる場合もございます。
  ※配送事情により、お届けが遅れる場合もございます。
  ※天災地変、その他弊社の責めによらない事由により、お届けにお時間をいただく場合もございます。
  
  
• 送料・手数料
  4,500円（税込）以上お買い上げまたは、送料無料商品と同時購入で送料無料。（ただし、北海道、沖縄は除く）

• 配送業者
  ヤマト運輸
  
  
• 備考
  ギフトラッピングは承っておりませんのであらかじめご了承ください。

■キャンセルについて

商品発送準備前に限り、ご注文のキャンセルを受け付けております。
注文確定後、すぐに商品発送準備にうつりますので、キャンセルをご希望の場合は、まずは、下記「お問い合わせ・送付先」まで速やかにお電話ください。

■返品・交換について

• 商品がお手元に届きましたら「商品に不良個所がないか」「ご注文内容に誤りがないか」を必ずご確認ください。
  
  
• 商品の品質には万全を期しておりますが、万一破損・汚損していた場合、またはご注文商品と異なる場合は商品到着後、7日以内に下記連絡先にご連絡ください。直ちに返品・交換させていただきます。
  ただし、返金につきましてはお受け致しかねますのでご了承ください。
  ※商品到着後8日以上経過した商品の返品・交換等はお受け致しかねますのでご注意ください。
  
  
• お客様のご都合により返品は商品到着後7日以内に下記問い合わせ先までご連絡ください。（ただし、この場合はご注文時に発生いたしました往復の送料と手数料はお客様のご負担となりますのでご了承ください）
  
  
• 返品をお受けできない場合
  ※商品到着後8日以上経過した商品
  ※お客様が一度ご使用になられた商品
  ※商品の箱などの包装および取扱説明書等を破損・汚損・紛失された場合
  
  
• 返品連絡先・送り先
  下部に記載しております「お問い合わせ先・送付先」までご連絡ください。

■お客様都合による交換

以下の条件に当てはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

• 未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
  
  
• 対応可能期間
  商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
  
  
• 返品送料
  お客様負担
  
  
• 再送料
  お客様負担
  
  
• 備考
  同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

■返金について

• 返金額
  お支払い代金全額を返金いたします。
  ※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。

■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

• 未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
  
  
• 対応可能期間
  商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
  
  
• 返金額
  ご返金金額は、各種手数料等を差し引いた金額となります。
  
  【送料無料商品をご購入の場合】
  返金金額　＝　商品代金　–　店舗負担送料
  
  【送料無料商品以外をご購入の場合】
  返金金額　＝　商品代金
  
  
• 返品送料
  お客様負担
  
  
• 備考
  返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

■商品等の不具合による返金

以下の条件に当てはまる場合、返金いたします。

対応条件

• 商品の使用有無にかかわらず、対応期間内に電話もしくはメールにご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
  
  
• 対応可能期間
  商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
  
  
• 返金額
  商品代金全額
  
  
• 返品送料
  店舗負担
  
  
• 備考
  返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

■長期不在・受け取り拒否について

商品配達時にご不在の場合は「不在連絡票」が投函されます。必ず不在連絡票に記載の連絡先へご連絡いただき、再配達のご依頼をお願いいたします。
荷物の預かり期間は初回配達より1週間です。不在連絡票が投函されましたら、お早めに再配達のご依頼をしてください。
長期不在・受け取り拒否等により商品をお受け取りいただけない場合、弊社に商品が返送となり、該当のご注文についてはキャンセル扱いとさせていただきます。
お客様と連絡が取れず、宛先不明により配送できない場合も、上記に該当します。

■領収証の発行について

お客様がお支払い金額をカード会社で実際にお支払いいただきます際、それぞれの機関より発行された明細、領収書等が正式な領収書としてご利用になれます。そのため、クレジットカード払い・Amazon Pay決済の場合は申し訳ありませんが、当店では地球環境にやさしいペーパーレス化を目指し納品書・領収書の発行を致しておりません。
別途、必要な場合は商品のご注文時に備考欄へのご記入をお願いいたします。
何卒ご了承ください。

■お問い合わせ・送付先

〒583-0846
大阪府羽曳野市東阪田75
タケヤ化学工業株式会社
お客様相談室
電話：072-956-7636
（電話受付時間：土日祝を除く　月曜日から金曜日　9：00～12：00　13：00～17：00）
e-mail：takeya-th@proo.co.jp